Refund policy

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

  • è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione
  • la legge si applica al prodotto acquistato nella sua interezza
  • può essere esercitato solo al ritiro del prodotto (es. accessori, ecc ...)
  • i prodotti devono essere restituiti integri e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
  • le spese di spedizione sono a carico del cliente
  • Il rimborso comprende solo il prezzo del prodotto, perciò il costo della prima spedizione sarà esclusa dal reso
  • Non è possibile effettuare il rimborso su altri conti e/o carte.
  • Eventuali spese di dazio doganale verranno detratte dal rimborso del reso
  • la spedizione di prelievo è sotto la completa responsabilità del Cliente fino a quando non raggiunge il nostro ufficio per l'elaborazione
  • se la merce viene danneggiata durante il trasporto, Kozmo Laze ne informerà il Cliente (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della merce), per consentirgli di presentare un reclamo tempestivo nei confronti del corriere di sua scelta e di ottenere rimborso del valore dell'immobile (se assicurato)
  • in tal caso il prodotto verrà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, annullando la richiesta di recessione
  • Kozmo Laze non risponderà in alcun modo per danni o furto / smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni non causati dal trasporto. Il diritto di recesso viene perso per mancanza dell'integrità essenziale della proprietà (imballaggio e / o suo contenuto), nei casi in cui Kozmo Laze reperti:
  • Manca l'imballaggio esterno / imballaggio interno
  • L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cravatte, gadget del prodotto, ecc.)
Contattare resi@kozmolaze.com per procedere alla restituzione del prodotto